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Trocas e Devoluções

POLÍTICAS DE TROCA E EMISSÃO DE CARTA DE CRÉDITO

  1. Casos em que serão aceitas trocas e devoluções:
    - Produto não entregue na data estimada;
    - Produto de encomenda ou não, entregue errado;
    - Produto com embalagem trocada;
    - Produto de alto giro (metais, louças e complementos)
    - Só recebemos devoluções de revestimentos se tivermos o mesmo lote, e se a quantidade for superior à 10m²;
    - Produtos com defeito de fabricação, sendo contestado dentro do prazo de troca;
    - Produtos especificados errados, porém, de alto giro;
     
  2. Casos em que não serão aceitas trocas e devoluções:
    - Produtos sob encomenda;
    - Produtos com indicação de mau uso, ou usados;
    - Não trocamos produtos que estão em liquidação, por se tratar de queima de estoque e/ou produtos que saíram de linha.

TERMOS E CONDIÇÕES

  1. O prazo para troca é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento;
  2. O prazo para troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento;
  3. No termo de troca, deve conter “razão” para a mesma, nome e código do produto, assinatura do vendedor e do cliente;
  4. O prazo de análise para trocas é de 7 dias corridos a partir do recebimento do Termo de troca (completo) e do Produto.
  5. A Carta de Crédito será emitida somente nos casos em que o cliente irá utilizar posteriormente o crédito;
  6. Ao crédito para o cliente serão levados em consideração e amortizados descontos dados pelo vendedor, frete já pago e taxas administrativas de cartão de crédito para pagamentos parcelados;
  7. As ocorrências de trocas ou devoluções devem ser informadas em uma das lojas TANTO para um de nossos vendedores;
  8. Solicitações após os prazos estipulados precisam ser avaliadas;
  9. Após a emissão, o Crédito não mais poderá ser reemitido, ou solicitado estorno em espécie;
  10. Crédito tem validade de 180 dias* após sua emissão;

Para sua maior segurança, atualizamos a Política de Privacidade da loja. Ao continuar navegando, entendemos que você está ciente e de acordo com elas.

Depoimentos

Veja o que alguns profissionais falam sobre a Tanto:

“A Tanto tem preços competitivos, variedade, materiais de primeira linha e um excelente atendimento”.

Imagem do profissional Arquiteta Ana Paula Siqueira Estúdio Mais Dois

“Indicamos somente lojas e fornecedores sérios, competentes e com preço justo”.

Imagem do profissional Arquiteta Sabrina Beitler Pé Direito Arquitetura

“Nossos clientes não gostam de perder tempo, então sempre indicamos a TANTO pois lá conseguimos ver praticamente tudo que precisamos em relação a revestimento, louças e metais. TANTO é uma empresa parceira que complementa tanto os nossos projetos".

Imagem do profissional Arquiteta Patrícia Causin PIE Arquitetura

“Sempre vamos com os clientes para escolher os revestimentos, assim conseguimos comparar tamanhos, qualidades e também o custo-beneficio de cada um”.

Imagem do profissional Arquiteta Patrícia Causin PIE Arquitetura

“Especificamos com muita tranquilidade e segurança a compra de revestimentos, louças e metais na TANTO. Visto encontrar um showroom sempre moderno e atualizado nas tendências mais contemporâneas do mercado, junto a credibilidade de uma empresa sólida, com ótimos preços em seus produtos”.

Imagem do profissional Arquiteto Rodrigo Barbosa RG Arquitetura

“Trabalho em parceria com a Tanto há anos. Gosto muito do atendimento da Michelly que é sempre ágil e nos atende muito bem. Além de termos toda a assistência necessária no pós-venda. Tenho também uma ótima relação com o Gustavo, o que nos faz estreitar cada vez mais a parceria com a Tanto. Também indico a TANTO pela confiança e agilidade na entrega”.

Imagem do profissional Natália Lemos Arquiteta
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